Pristatymas ir grąžinimas
LT Teisinis dokumentas pateikiamas lietuvių kalba · EN This legal document is provided in Lithuanian · RU Юридический документ предоставляется на литовском языке.
1. Pristatymas
- Nemokamas pristatymas visoje Lietuvoje.
- Pristatome per 1–3 darbo dienas po pagaminimo. Bendras laikas nuo patvirtinimo: paprastai 4–8 darbo dienos.
- Veidrodžiai vežami specialiose apsauginėse dėžėse ir su apsauginėmis plėvelėmis ant stiklo.
- Stambūs (nuo 150 cm) arba daug gaminio vienetų turintys užsakymai pristatomi suderintu laiku.
- Galimas atsiėmimas vietoje (adresas: [adresas]), suderinus iš anksto.
2. Priėmimas
- Priimdami siuntą patikrinkite pakuotės būklę. Jei pakuotė pažeista — tai pažymėkite vežėjo dokumentuose ir nufotografuokite.
- Pastebėję gaminio pažeidimus, informuokite per 2 darbo dienas el. paštu info@veidrodziai.example arba telefonu +370 600 00000, pridėdami nuotraukas.
- Apsaugines plėveles rekomenduojame nuimti tik po montavimo.
3. Grąžinimas (14 dienų)
- Standartinių dydžių gaminius galima grąžinti per 14 dienų nuo gavimo, jei gaminys nenaudotas, nepažeistas ir su originalia pakuote.
- Prieš grąžinimą būtina informuoti el. paštu ir suderinti grąžinimo būdą.
- Grąžinimo išlaidas padengia Klientas, išskyrus atvejus, kai prekė netinkamos kokybės.
- Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo mūsų sandėlyje, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta.
4. Individualių matmenų gaminiai
Svarbu: veidrodžiai, pagaminti pagal individualius Kliento matmenis ar kitą specifikaciją (nestandartinis dydis, figūrinė forma, specialus pjovimas, plytelės pagal plotą), negrąžinami — jiems netaikoma 14 dienų atsisakymo teisė, nes jie pagaminti pagal vartotojo nurodymus.
Dėl šios priežasties prieš gamybą visada patvirtiname matmenis ir, esant abejonių, siūlome matavimo vietoje paslaugą. Neteisingai Kliento pateikti matmenys nelaikomi gamintojo klaida.
5. Garantija
- Vartotojams taikoma 2 metų garantija nuo gaminio perdavimo.
- Garantija apima gamybos defektus: stiklo atsisluoksniavimas, veidrodinės dangos defektai (ne mechaninis pažeidimas), LED apšvietimo gedimai, tvirtinimo elementų gamybos trūkumai.
- Garantija netaikoma: mechaniniams pažeidimams (įskaitant pažeidimus transportuojant savo jėgomis po priėmimo), netinkamam montavimui, netinkamai priežiūrai (abrazyvinės priemonės, rūgštiniai valikliai), pažeistoms apsauginėms plėvelėms, įbrėžimams, atsiradusiems naudojant.
- Dėl garantinio atvejo kreipkitės el. paštu, pridėdami užsakymo numerį ir nuotraukas.
6. Pretenzijos
Pretenzijas priimame el. paštu info@veidrodziai.example. Atsakome per 5 darbo dienas, o sprendimą priimame per 14 dienų nuo visos informacijos gavimo. Jei sprendimas Jūsų netenkina, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba naudotis ES ODR platforma.